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中國菏澤網消息（通訊員 郝童） 近日，中國銀行菏澤巨野支行營業廳內上演了一場“智慧與溫情并存”的反詐行動，成功識破一起針對老年人的數字人民幣詐騙騙局，幫助客戶避免經濟損失5萬元。

據了解，當日上午10時許，一位張姓老人來到該行，要求開通數字人民幣錢包并綁定其養老金賬戶。工作人員在協助辦理時發現，老人對數字人民幣的功能和使用場景知之甚少，卻反復提及“高收益養老項目”“每日返利3%”等關鍵詞。經進一步詢問，老人稱其通過某“老年健康群”結識了一名“投資顧問”，對方聲稱開通數字人民幣錢包后，將5萬元轉入指定平臺即可獲得“終身養老保障”，并贈送“高端體檢套餐”。更可疑的是，老人手機中存有對方發來的偽造“中國銀行數字人民幣合作協議”，落款公章模糊不清。

該行工作人員意識到這可能是一起針對老年人的詐騙，隨即啟動應急預案，通過內部系統查詢，確認老人提供的“投資平臺”未在監管部門備案，且其手機中多個“返利群”成員均為虛假賬號。面對老人的疑慮，工作人員以“假設性提問”引導其思考：“如果這個項目真的靠譜，為什么不讓您通過銀行正規渠道轉賬？為什么要單獨開通一個不常用的錢包？”經過15分鐘的耐心溝通，老人終于意識到風險，當場刪除虛假群聊，并感謝銀行“救了她的養老錢”。

在這場沒有硝煙的金融安全戰中，中國銀行菏澤巨野支行以專業與溫度筑起一道堅實防線。他們用行動證明，防范電信詐騙不僅需要先進的技術手段，更需要對客戶需求的深度理解和對社會責任的堅定擔當。唯有如此，才能讓“銀發族”在享受數字紅利的同時，真正守住自己的“錢袋子”。